客服
2020-06-16
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶來(lái)電，受理和回復(fù)客戶交易及相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)；
2、負(fù)責(zé)解決客戶的抱怨及投訴，總結(jié)反饋客戶的建議與意見(jiàn)，提高客戶滿意度。
3、負(fù)責(zé)日常的客戶接待，客戶聯(lián)系，做好客戶關(guān)懷與產(chǎn)品推介活動(dòng)；
任職要求：
1、中專及以上學(xué)歷，樂(lè)觀開(kāi)朗、性別不限，專業(yè)不限，年齡20-25歲；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，閩南語(yǔ)流利，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，有較強(qiáng)的溝通能力，熱愛(ài)話務(wù)工作；
3、熟悉電腦基本操作，有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、具備良好的心理素質(zhì)和抗壓能力，責(zé)任心強(qiáng)，親和力好，學(xué)習(xí)能力好；
